メルカリに商品を出品しているとコメントにどのように返答すべきか困る時がありますよね？
残念ながらコメントへの対応の次第で購入者とのトラブルに発展する可能性があります。
私はこれまでメルカリで100件以上レコードを出品し、全て「良かった」の評価を頂いています。
この記事を読むと、メルカリに出品した商品への適切なコメントの返し方が分かります。
パターン別メルカリでのコメントの返し方
値下げ交渉
値下げ交渉のコメントに大きく２種類があります。
１．値下げ金額を指定してくるもの
→「こちらの商品〇〇円にお値下げ可能でしょう？」
２．値下げ金額を指定してこないもの
→「こちらの商品はお値下げ可能でしょう？」
「１．値下げ金額を指定してくるもの」の場合、指定金額に納得できたら値下げしましょう。
希望の値下げが難しい場合は以下のような形で丁寧にお返事しましょう。
コメントありがとうございます！
こちらの商品、今のところお値下げは考えておりません。
大変申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。
「２．値下げ金額を指定してこないもの」の場合は返答が少し難しいです。
こちらの基準で値下げしても、コメントした人が値下げ額に満足しないと返事もなくいなくなってしまうことがあるからです。
そうした時は値下げ損のようになってしまい、少し残念な気分になります。
このパターンについて、私は以下のように返答することが多いです。
コメントありがとうございます(^^)
申し訳ないのですがコチラの商品はすでにお値下げしてしまってるんです。
お手数ですが引き続きご検討おねがいいたします！
こうすると値下げせずに購入してもらえる場合があります。
商品状態の確認
商品状態の確認のコメントがくることもあります。
こちらの場合は聞かれたことに返答すれば大丈夫です。
必要に応じて写真も追加してあげると、コメントした人にも安心して購入できると思います。
何度も状態確認だけして全然購入してくれない方も中にはいらっしゃいます。
そういう時もなるべくイライラせずに「そういうものか」と大人な対応をしてあげましょう。
いやがらせ
あまりないですが、いやがらせとしか思えないコメントが来ることもあります。
こういう場合は基本的に無視すればＯＫです。
その商品についてのクレームの場合は商品自体を削除してしまうのも手です。
こちらに非がなかったとしても大人な対応で折れてあげるのが私は良いと思います。
コメントで揉めると出品への無差別な違反報告等いやがらせがエスカレートする事もあります。
インターネットでケンカしてもいいことはありません。
まとめ
メルカリに出品した商品へのコメントの返し方についてお分かり頂けたでしょうか？
最近のメルカリはマナーが良い利用者がほとんどですが、今でも時々困った方がいます。
取引絡みのトラブルが絶対にイヤだという方は宅配買取を検討してもいいかも知れません。
メルカリでレコードを売るための各手順はこのサイト内にまとめていきますので１つ１つ読んで実践していって頂けるとうれしいです。
キチンと手順を踏んでいればほとんどのトラブルは回避可能です、是非トライしてみましょう！
